吴裕泰始创于清光绪十三年（公元1887年），是商务部首批认定的“中华老字号”，茉莉花茶制作技艺被文化部列入国家级非物质文化遗产名录。公司主营6大基本茶类、花茶、花草茶、茶具以及茶叶衍生品等。吴裕泰目前设有实体门店600多家，主要分布在华北、西北、东北等15个省、市、自治区。

吴裕泰自创立以来，秉承“采之惟恐不尽，制之惟恐不精，送之惟恐不准”的理念服务顾客，坚持诚信经营。公司注重全产业链的质量全程监控，始终把质量管控贯穿于每道工序、每个环节之中。吴裕泰凭借卓越的产品品质和良好的销售服务，荣获“全国文明单位”“中国茶叶行业百强企业（前十强）”“中国茉莉花茶十大品牌”“全国商业质量品牌示范单位”“全国质量诚信标杆企业”“北京十大商业品牌”等多项殊荣。

一、强化企业文化建设和制度建设

诚信是做人之本、兴商之道，更是促进经济社会高质量发展的必然要求。作为一个有着136年历史的“中华老字号”企业，吴裕泰始终坚持党建引领，充分发挥党组织的凝聚力、号召力、战斗力，坚持诚信经营，通过建立品控中心、加入行协组织、加强与消协沟通等方式，弘扬茶文化、诚信经商文化，用心用情地传承国家级非物质文化遗产--茉莉花茶制作技艺。如今，吴裕泰的茉莉花茶已经成为全国十大经典品牌花茶之一。

为了使百年老店走得更稳、更久，吴裕泰率先在茶行业全面实现质量、环境、食品安全、职业健康安全和HACCP“五标一体”的管理体系，从产地到加工、包装，每一个环节都可追溯；为确保消费者喝上一杯放心茶，吴裕泰每年都要开展为期半年的“更好的商品、更好的服务、更好的体验”竞赛和“茶叶质量安全月”等活动，至今已连续开展5年，顾客的体验感、满足感持续增强。

二、强化管理流程，坚持诚信经营

产品质量事关广大消费者的切身利益，是企业基业长青的基石。作为百年老字号企业，吴裕泰始终履行产品和服务质量承诺，批批茶叶均是“特别甄选”，任何一批茶叶的品质都经得起考验；坚持对品质不懈的追求和坚守，树立高标准，落实严要求，对各道工序精益求精，从原料定样、拼配生产、成品检验到配送到店、门店抽检全程监控，形成了从茶园到茶杯的质量管理闭环。

为了从源头上保证茶叶品质，吴裕泰在福建、安徽、浙江、云南、广西、四川等主要产茶区都有自建的茶叶基地，每年产品采购中心的专业人员都密切关注产区茶叶长势，第一时间奔赴产区，“走遍千山万水、吃尽千辛万苦，跑遍全国各地选择最优质的茶叶原料”，对原料一丝不苟地严格把关，坚决做到“不达标准，绝不点头”。每批原料不仅在产地要先经过当地质检机构的理化检验合格，还要由专业评茶师进行感官审评，从干茶、香气、汤色、叶底等方面对茶叶进行全方位的评价。除此之外，为了保障产品质量，吴裕泰为消费者再加一道“保险锁”——对每批抵京的茶叶进行抽样，送至第三方茶叶质量监督检验部门检测合格后，才准许投放到吴裕泰的600多家店中销售，为此，每年在茶叶质量检测上的花费就要超过百万元。

三、坚持守正创新，履责践诺

为传承好、保护好茉莉花茶的制作技艺，吴裕泰率先在茶行业制定实施了“聚焦花茶，做优做精”产品战略，在茶坯和鲜花的选择上不断创新，推出茉莉花茶、兰花花茶、桂花乌龙等多个品种，不断丰富花茶品类，使消费者的选择更加多样；为适应消费升级，吴裕泰率先在茶行业开发销售不打农药、无污染、高品质的有机茶，并与国家博物馆跨界合作，开发重“文”又重“质”的文化创意产品“花语茶言”“四季美裕”等，持续推进品牌IP化进程，不遗余力；为满足年轻消费群体的需求，吴裕泰在茶行业率先开发销售茶味冰淇淋，现已成为网红产品和年轻人的最爱，也使得品牌影响力得到进一步提升。

作为一家有着136年历史的中华老字号企业，卖老百姓喝得起的放心茶是吴裕泰对消费者的承诺。自2020年新冠肺炎疫情发生以来，吴裕泰丝毫不敢放松，认真落实党和政府提出的“保供应、保价格、保质量”的要求，上下一心直面疫情“大考”，积极应对“两手抓”：一手抓经营，第一时间为消费者保证供应；一手抓抗疫，积极提供暖心支援服务奉献爱心，用实际行动践行了国企责任与担当。吴裕泰还积极响应政府提振消费的号召，利用多重营销手段，丰富“2022北京消费季”活动，为首都经济发展做出贡献。

只有恪守诚信经营、守正创新、深入挖掘百年品牌企业独有的文化内涵与核心竞争力，才能令百年品牌永葆生机与活力。吴裕泰将适应时代变化，砥砺前行，致力于打造“老百姓喜欢的健康生活离不开的百年茶庄”，持续为广大消费者带来更好的产品、更好的服务、更好的体验！未来，吴裕泰将继续踔厉奋发，秉承“坚守品质、创新品种、提升品位”这一百年老店的品牌理念，积极践行百年品牌责任担当，加快创新转型和质量发展步伐，不忘初心，为顾客带来“货真价实、价廉物美、安全放心”的好茶不懈努力。