北京市宝城客运有限责任公司成立于1999年3月，是北京市密云区最重要的公共交通客运企业。公司现有公交客运场站16座、公交运营线路81条，其中跨区域运营4条线路、城区运营12条线路、郊区运营10条线路、“村村通”公交55条线路；共有各种车辆570辆，企业职工700余人，运营线路总长3206公里，年均客运量3000万人次左右。公司把“以最大限度满足乘客出行需求为宗旨、以不断提高服务质量为己任”作为经营理念，下设多个职能科室，负责各方面工作的具体落实与管理。

一、加强党建引领促进企业发展

公司党委充分利用公交车的优势，把党的教育工作辐射到社会，开通了“红色教育先锋号”“文明实践先锋号”“法制宣传先锋号”，在公交车上宣传红色文化、文明素养和法律常识，体现党的元素，公交车成为社会的流动课堂，打造行进中的密云先锋。

二、坚持诚信经营提高服务质量

宝城公司始终紧紧围绕“方便百姓出行、缓解城市交通拥堵和保护密云生态环境”等一系列中心工作，以实干为民的精神助力建设“生态密云、宜居密云和畅通密云”，努力打造服务优质、市民满意的公交行业。公司坚持诚信经营理念，提高服务形式，升级服务设备，推进诚信服务建设。2010年安装了“北京市政一卡通”刷卡设备，让密云乘客享受到刷卡乘车的优惠政策；2021年启动“扫码乘公交”服务，方便乘客乘车；设立服务接待专员，接听服务热线电话、接待来客来访。近几年，公司责任服务投诉率始终低于总投诉率10%；投诉回复满意率达99%；每年两次的社会调查满意度都高于95%。

三、履行社会职责承担社会责任

（一）发展绿色公交，助力“蓝天保卫战”

为保护密云水库安全和水源安全，维护我区绿水青山，2016年宝城公司投入2亿余元，在北京市各郊区客运企业中率先更新使用新能源纯电动公交车，并用4年的时间将所有燃油公交车全部淘汰，新增558辆新能源纯电动公交车，新建8座充电站，每年减少燃油使用10000余吨，降低二氧化碳排放31400吨，减少碳排放8600吨，为我区打赢蓝天保卫战发挥了重要作用。

（二）提供就业岗位，促进劳动就业

公司在人员聘用中，优先招聘密云本地人员，积极增加劳动就业岗位，目前700多名职工中，95%为密云本地人员，积极促进本地就业，并荣获密云“就业之星”称号。为切实保障员工合法权益，所有职工均足额缴纳“五险一金”，按时发放工资，确保职工收入稳定，改善了很多家庭的生活条件，为经济社会安全稳定发展作出积极贡献。

（三）捐献公交车辆，助力“脱贫攻坚”

为积极响应区委区政府号召，助力东西部扶贫协作，支持政府如期完成对口扶贫协作任务，2018年-2019年两年期间，公司将总价值2000多万的120辆公交车，无偿捐赠给密云区对口帮扶的内蒙古巴林右旗、库伦旗，河北蔚县，青海玉树，湖北竹溪等地，助力区域顺利脱贫，公司因此荣获“北京市扶贫协作先进集体”称号。

（四）无偿提供车辆，参与救灾抢险

在汶川地震、南方雪灾及密云区抗洪抢险过程中，积极承担企业社会责任，无偿提供车辆运送物资和受灾群众；在密云“生态马拉松”赛事期间，无偿提供车辆接驳运动员、教练、志愿者和群众，助力赛事顺利举办。相关工作获得北京市政府的表彰及区委区政府的充分肯定和社会各界高度评价及“博爱之星”等荣誉。

（五）同心抗击疫情，承接疫情转运

自2020年疫情爆发以来，公交客运量急剧下降，公司经营持续亏损。为了确保社会的稳定和市民的顺利出行，公司始终坚持运营。同时，为做好疫情防控工作，充分展现企业担当，宝城公司陆续开通防疫保障专线，承接密云区疫情防控转运任务。自2020年至今，多次承担北京机场、西客站以及密云各村镇的疫情接驳任务，共投入运营车260余辆，转运3000多人。此外，在疫情紧张时期，为确保转运任务顺利完成，公司20名党员干部日夜备勤、随时待命。

风风雨雨二十余载，宝城公司通过不同的形式，在公交运营中体现服务精神，在公司党委领导下开展“星级驾驶员”“服务标兵”“党员先锋岗”等评选评优活动，展现密云公交人的良好素质。宝城公司凭借良好的信誉口碑和优质的服务，赢得了乘客的信赖，被北京市消费者协会命名为“2022年度诚信服务承诺单位”。