曲美家居成立于1993年4月，经过30年稳健发展，已成为集设计、研发、生产和销售于一体的大型家居集团公司，产品从硬装、成品、定制到软装全线覆盖。2015年在上交所A股上市（股票代码603818），2018年8月，并购挪威知名家居企业Ekornes ASA。截至目前，曲美在全国400多个城市布局了1000多家品牌店，创建了3个大型生产基地，先后被授予“中国家居行业领军品牌”“全国产品和服务质量诚信示范企业”“全国家居行业质量领军企业”“工信部绿色工厂”“工信部工业产品绿色设计示范企业”“工信部绿色供应链”“工信部2021智能制造标杆工厂”等多项荣誉称号。旗下控股品牌Ekornes ASA在全球拥有5000多个营业网点和9家工厂。

公司成立至今，曲美家居一直恪守“诚信”原则，讲信誉、重口碑，坚持诚信经营的理念，将其作为核心价值观融入企业的发展战略，贯穿于企业的整个生产经营流程。

一、产品品质诚信化，坚持以质取胜

（一）建立严格的采购制度

曲美家居对原材料的选购严格遵照一套科学的管理流程，严格筛选供应商资质，与供应商建立了“三证一书”的原则，同时建立完整的台账制度，对原材料信息进行详细登记，将相关责任落实到人，确保原材料的可追溯性。

（二）高标准筛选高品质环保原材料

原材料的品质是产品品质的根基，因此曲美家居十分重视原材料的筛选与检测，所有原材料都是全球可持续发展标准协会（SFC）认证的原料，必须严格遵照国家GB标准。

（三）建立科学的生产管理体系

曲美家居始终秉持为国人造最好家居的初心，在生产过程中，引进世界先进的板式家具生产线和实木家具生产线，按照严苛的质量标准进行生产，推行统一的标准化闭环管理，从源头上实施有效监控，覆盖产品研发、设计、生产、加工、运输、销售和售后等全部环节，使“创优质、造精品”成为员工自觉行动上的有效指引，从而为消费者打造出绿色环保、健康优质的家居产品。

（四）打造产品生产全程检测体系

曲美家居产品进行严格的质量把关和品质检测。2009年，联手国家家具与室内环境质量监督检验中心创建了曲美“环保检测中心”，对所有原材料、制造过程和成品家具进行全程品控管理，各项指标都符合甚至远高于国家标准。

（五）实施完善的售后服务保障体系

曲美家居建立了完善的售后服务保障体系，并严格落实。一是按《消费者权益保障法》《产品质量法》等法律法规要求真诚面对消费者；二是严把商品质量关，实行一物一码，明码标价，保证消费者合法权益；三是向社会公开服务承诺的具体内容和标准，设立举报电话和投诉箱，专人负责消费者的售后问题。

同时，曲美家居为保障售后服务推出“心”级服务，即：省心—免费送货上门及安装调试；贴心—全程一对一或多对一顾问式服务；安心—终身家具维护，售前售后全面保障。在销售过程中，制定了非常详细和严格的诚信行为规范，采用一对一的顾问式销售，以微笑服务做到走心、用心、贴心。

二、人才培养诚信化，德才考核重培养

曲美推行全员绩效考核的激励机制，根据员工绩效情况进行激励，发放员工工资和奖金。在考核才干的同时，曲美尤为重视和引导员工的德行规范，以建立员工对企业的归属感、对家庭的责任感及与员工家人对曲美的认同感。每年除了依据经营成效和工作来表彰优秀员工、优秀团队外，曲美还特别设有道德模范奖、孝亲奖，依据道德行为公约进行公开评选和奖励。

曲美家居销售人员均经过严格人才筛选，经过公司统一培训并测试合格后才能走上岗位进入实习期，实习期考核优良才能走入正式销售岗位。在曲美家居，销售能力不是衡量一个销售人员的最重要指标，“诚信”才是。

三、营销管理诚信化，诚信赢得好口碑

曲美家居坚持诚信至上，在品牌宣传过程中，曲美家居坚持诚信至上、如实报道，坚持“不隐瞒、不夸大、不误导”的“三不原则”，并制定系统科学的营销传播策略，将真实的产品品质和服务水平放在核心位置，以过硬的产品质量和服务，去赢得市场和消费者的口碑，维护公平竞争，全力打造国民企业的良好品牌形象。凭借多年来诚信经营和长期不懈的坚持，曲美家居已经获得“北京市诚信创建企业”“中国建材家居行业消费者信任品牌”“首都文明单位”“北京民营企业社会责任百强”“全国质量诚信标杆典型企业”“诚信长城杯企业”“诚信服务承诺单位”等荣誉称号，以优质的产品和服务赢得了社会各界的高度认可，体现了行业龙头企业的责任和担当。

未来，曲美家居将继续以身作则，坚守初心，以诚信经营、诚信制造、诚信品质、诚信营销、诚信售后等作为企业发展中牢不可破的底线和原则，围绕“绿色发展、品牌塑造、产业协同”要求，为打造百年家居品牌而不懈努力奋斗！